Suporte
Dúvidas, relatos de bugs e sugestões de recursos para o Footages chegam todos ao mesmo lugar — diretamente ao desenvolvedor. Cada mensagem é lida e respondida, normalmente em até dois dias.
E-mail: somenkov.nikita@icloud.com
Como relatar um problema
Para ajudar a identificar o problema rapidamente, inclua:
- a versão do macOS e a versão do Footages (exibida em Footages ▸ Sobre o Footages);
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso;
- se o problema envolver um disco ou NAS específico, como ele está conectado.
Capturas de tela ou uma gravação de tela curta ajudam muito.
O Footages move ou altera meus arquivos?
Não. O Footages indexa os clipes no local em que estão — arquivos comuns em pastas comuns nos seus próprios discos. Remover um clipe da biblioteca apenas apaga o registro dele na biblioteca; os arquivos continuam exatamente onde estavam.
O que acontece quando um disco é desconectado?
A biblioteca continua funcionando. Os clipes cujas cópias estão no disco desconectado continuam disponíveis para navegação, com suas miniaturas e metadados, e tudo volta ao lugar assim que o disco é reconectado.
Onde fica armazenada a minha biblioteca?
O banco de dados da biblioteca fica localmente no seu Mac, em Application Support. Seus arquivos de mídia permanecem onde você os importou — o Footages nunca envia seus clipes nem sua biblioteca a nenhum lugar. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.