지원
Footages에 대한 질문, 버그 신고, 기능 요청은 모두 개발자에게 직접 전달됩니다. 모든 메시지를 읽고 답변해 드리며, 보통 이틀 안팎으로 회신합니다.
문제 신고
문제의 원인을 빠르게 찾을 수 있도록 다음 내용을 함께 보내 주세요.
- macOS 버전과 Footages 버전(Footages ▸ Footages 정보에서 확인할 수 있습니다)
- 어떤 작업을 했는지, 어떤 결과를 기대했는지, 실제로는 어떤 일이 일어났는지
- 특정 드라이브나 NAS와 관련된 문제라면 해당 장치의 연결 방식
스크린샷이나 짧은 화면 녹화가 있으면 큰 도움이 됩니다.
Footages가 내 파일을 이동하거나 변경하나요?
아니요. Footages는 사용자의 드라이브에 있는 일반 폴더 속 일반 파일을 제자리에서 색인할 뿐입니다. 보관함에서 클립을 제거해도 보관함의 기록만 삭제되며, 파일은 원래 위치에 그대로 남아 있습니다.
드라이브를 분리하면 어떻게 되나요?
보관함은 계속 정상적으로 작동합니다. 분리된 드라이브에 사본이 있는 클립도 썸네일과 메타데이터와 함께 계속 둘러볼 수 있으며, 드라이브를 다시 연결하는 즉시 모든 것이 원래대로 돌아옵니다.
내 보관함은 어디에 저장되나요?
보관함 데이터베이스는 사용자의 Mac 내 Application Support에 로컬로 저장됩니다. 미디어 파일은 가져온 위치에 그대로 남으며, Footages는 촬영본이나 보관함을 어디에도 업로드하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.